УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Речфлот»
М.И. Звонарев
​
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Внимательно прочтите настоящие Правила продажи/покупки бронирования билетов услуг и возврата денежных средств (далее — Правила), предоставляемых ООО «Речфлот» перед осуществлением покупке билетов бронирования услуг.
При осуществлении покупки билетов и бронирования услуг, Вы обязуетесь и соглашаетесь соблюдать данные Правила и соглашаетесь с правилами проживания и поведения на территории пребывания и теплоходах. ООО «Речфлот» оставляет за собой право вносить изменения, дополнять или удалять разделы данных Правил по своему усмотрению без уведомления и в любое время. Пожалуйста, периодически проверяйте этот раздел для ознакомления с возможными изменениями и дополнениями. Осуществление процедуры покупки билетов и бронирования услуг после внесения изменений и/или дополнений, означает Ваше безоговорочное принятие данных изменений и/или дополнений.
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для ООО «Речфлот» (далее – Организатор мероприятия) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на мероприятия проводимые организатором мероприятия, а также правила посещения мероприятий.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Организатора мероприятия ООО «Речфлот» и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Организатором мероприятия и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
1.3. организатор мероприятия обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ/ПОКУПКИ БИЛЕТОВ

2.1. Покупатель может приобрести билеты на мероприятия в офисе организатора мероприятий с 9:00 до 20:30 или за час до начала мероприятия по адресу: г. Новосибирск, ул. Добролюбова, 2Б или на официальном сайте Организатора мероприятия www.rechflot54.ru. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:
а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
в) место проведения мероприятия;
г) цена услуги
2.2.Безналичным перечислением на основании выставленного счета.
2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в офисе, по телефону +7 (383) 266-00-20, а также на сайте Организатора мероприятия www.reka54.ru и www.rechflot54.ru
2.4. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения.
2.5. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое организатором мероприятия, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Организатором мероприятия, а также согласие с данными Правилами.

2.6. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ.

2.6.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте www.rechflot54.ru путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет» далее вы можете осуществить покупку электронного билета на мероприятие.
2.6.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных ООО «Речфлот», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.
2.6.3. Электронному билету соответствует бланк строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

3.1. В соответствии с действующими правилами, установленными ООО «Речфлот», покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет, обратившись по телефону +7 (383) 263-02-09 или написав на почту info@rechflot54.ru.
3.2. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, организатор мероприятия не возмещает покупателю стоимость билета.
3.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в офисе Организатора мероприятия, у официальных представителей Организатора мероприятия, с неповрежденным контролем, а также приобретенные электронным способом.
3.5. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится в офисе е Организатора мероприятия при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.
Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо перейти по ссылке, и в предложенной форме указать номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. После нажатия кнопки "оформить возврат", билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.
3.6. Билеты принимаются в следующие сроки:
при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

• при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
• при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.
• если покупатель обратился за возвратом стоимости билета не позднее чем за десять дней до проведения соответствующего мероприятия, в размере номинальной стоимости электронного билета;
• если покупатель обратился за возвратом стоимости билета не позднее чем за пять дней до проведения соответствующего Мероприятия, в размере 50 (пятидесяти) процентов от номинальной стоимости билета;
• если покупатель обратился за возвратом стоимости билета не позднее чем за три дня до проведения соответствующего мероприятия, в размере 30 (тридцати) процентов от номинальной стоимости билета;
• если покупатель обратился за возвратом стоимости билета позднее чем за три дня до проведения соответствующего мероприятия, возврат не осуществляется, за исключением случаев, когда причиной возврата является болезнь Пользователя, либо смерть лица, являющегося членом семьи Пользователя или близким его родственником. В такой ситуации возврат стоимости Электронного билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
• При этом днём обращения покупателя, является день направления Пользователем обращения.

3.7. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в офисе е Организатора мероприятия либо у официальных представителей Организатора мероприятия считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.
3.9. Администрация Организатора мероприятия не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.
3.10. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.
3.11. Организатор мероприятия имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в офисе Организатора или публикуя на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
3.12. Возврат денежных средств осуществляется в офисе по будним дням с 9:00 до 18:00.
3.13. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.

4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:
сведения (фамилия, имя, отчество, контактные данные и пр.), которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Организатором в целях:
продажи, возврата билетов на мероприятия, проводимые Организатором, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Организатор мероприятия гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

5. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Бронирование мест проживания или отдыха осуществляется путем принятия заявки на бронирование посредством:

• оформления заявки по телефону (383) 266-00-20
• по электронной почте info@rechflot54.ru

Бронирование считается гарантированным (подтвержденным) только в случае внесения предоплаты в размере не менее 50% от стоимости билета.
Остаток стоимости за билет Вы вправе оплатить в день отправления теплохода и осуществления отдыха.
По своему усмотрению Вы вправе оплатить полную стоимость за билет в день внесения предоплаты.

6. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

Все изменения и дополнения к заявке на бронирование, а также отказ от гарантированного бронирования должны быть оформлены в письменной форме по электронной почте: info@rechflot54.ru, либо по телефону (383) 266-00-20.
Во избежание недоразумений, необходимо получить подтверждение о получении изменений, дополнений и отказов от бронирования.
ООО «Речфлот» производит возврат произведенной оплаты в следующем порядке:

• за 15 дней и более до дня отправления теплохода – 100 % от суммы предоплаты;
• за 10 дней до дня отправления теплохода – 50 % от суммы предоплаты;
• за 3 дня до дня отправления теплохода – предоплата не возвращается.

7. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на нашем сайте tickets.reka54.ru необходимо нажать кнопку Купить билет онлайн. Оплата происходит через ВТБ (ПАО) с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами МПС Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Сайт tickets.reka54.ru поддерживает 256-битное шифрование. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.